Camille Mathière

  • Experte Zoho & Designer de parcours clients automatisés

D’un CRM sous-exploité à un système automatisé qui génère des clients.

J’accompagne les entreprises de service, consultants et coachs dans la conception et l’implémentation de parcours clients automatisés sur Zoho.

  • moins de travail manuel
  • meilleure conversion
  • plus de clients
Planifier un appel de découverte

Chaque projet son bon format

Audit

Un diagnostic clair de votre Zoho CRM pour poser des bases solides.

€ 500
  • audit CRM light
  • recommandations personnalisée
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Starter

Un premier parcours client automatisé permettant de structurer vos prospects et initier votre conversion.

€ 1000
  • audit CRM light
  • conception parcours client simple et adapté à votre activité
  • configuration d’un workflow
  • configuration d’une séquence email (jusqu’à 5 emails)
  • optimisation de votre pipeline de vente
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Signature

Un parcours client automatisé complet permettant de structurer, automatiser et optimiser votre acquisition client.

€ 1800
  • audit CRM light
  • analyse du parcours d'acquisition actuel et identification des frictions
  • conception parcours client complet et personnalisé
  • configuration CRM et pipeline optimisé
  • configuration des automatisations
  • configuration d'une séquence d'email complète (jusqu'à 5 emails)
  • optimisation globale du système d'acquisition
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Faire évoluer et optimiser votre système d’acquisition client sur Zoho de manière continue

Pack essential

3h / mois*

€ 270
/ mois
  • Exemples d'intervention
  • support technique
  • ajustements workflows
  • mise à jour des emails
  • optimisation CRM
  • amélioration pipeline
  • conseils stratégiques

Pack growth

5h / mois*

€ 425
/ mois
  • Exemples d'intervention
  • support technique
  • ajustements workflows
  • mise à jour des emails
  • optimisation CRM
  • amélioration pipeline
  • conseils stratégiques

*Les heures non utilisées ne sont pas reportables au mois suivant.
Toute heure supplémentaire est facturée à 95 €/h.
Paiement en début de période.

Exemples de projets d'optimisation

Ma méthode pour concevoir et automatiser votre
parcours client sur Zoho

1

Audit

Nous analysons votre configuration Zoho actuelle, votre processus d’acquisition et votre parcours client existant afin d’identifier les opportunités d’optimisation et les points de friction.

2

Conception

Nous concevons un parcours client structuré et fluide, en définissant les étapes clés, les automatisations nécessaires et la logique globale, avec une approche UX/CX orientée conversion.

3

Implémentation

Nous configurons votre Zoho CRM et mettons en place les automatisations, workflows et séquences nécessaires pour rendre votre parcours client opérationnel.

4

Test

Une fois le parcours prêt, nous effectuons des tests approfondis afin de vérifier la fluidité, la cohérence et le bon fonctionnement des automatisations.

5

Livraison

Nous vous présentons le système mis en place et vous accompagnons dans sa prise en main afin que vous puissiez l’utiliser de manière autonome.

6

Accompagnement mensuel (optionnel)

Nous continuons à optimiser votre système Zoho, ajuster les automatisations et améliorer votre parcours client en fonction de l’évolution de votre activité.

Vous n’utilisez pas encore Zoho ? 

L’implémentation complète de Zoho fait partie de nos accompagnements. Nous vous accompagnons, de la configuration initiale à la mise en place de votre parcours client automatisé.
Sont appréciés chez nos clients : flexibilité, fluidité des échanges et fiabilité.
"Travailler avec Camille, c'est la garantie qu'un sujet confié est un sujet qui sera traité. Sa pugnacité, son sens du service et sa capacité à trouver des solutions aux immanquables difficultés, sont un luxe incroyable pour qui lui attribue un projet. Elle sera un atout précieux pour tout projet ou organisation, et je la recommande sans réserve pour des missions. Sa passion pour le digital, combinée à son expérience, sens du service et à ses compétences, en fait une professionnelle idéale pour relever vos défis. Et à plus forte raison si vos attentes cumulent technologie, business, organisation et ambition."
Vincent DidenotDir. Marketing Externalisé | Fondateur Agence 22 mètres
Vincent Didenot
Prendre RDV

CONTEXTE

L’entreprise est un cabinet de coaching spécialisé en bilan de compétences.
L’équipe compte 9 personnes dont 5 utilisateurs de Zoho CRM.
Zoho CRM est installé depuis deux ans mais reste peu exploité.
Les prospects arrivent principalement via le site web, LinkedIn et le réseau.

 

PROBLÈMES IDENTIFIÉS

  • Les leads sont ajoutés manuellement dans le CRM
  • Le pipeline commercial n’est pas structuré
  • Le suivi des prospects est partiellement réalisé sur Excel
  • Les relances commerciales sont gérées via Teams et parfois oubliées
  • Les échanges par email ne sont pas centralisés dans le CRM

CONSÉQUENCE PRINCIPALE

🔴 Le suivi des prospects est irrégulier et certaines opportunités commerciales ne sont pas exploitées.

SOLUTION MISE EN PLACE

Mise en place d’un premier parcours client structuré dans Zoho CRM :


1️⃣ Création d’un formulaire connecté au CRM avec Zoho Forms


2️⃣ Création automatique des leads dans Zoho CRM


3️⃣ Structuration du pipeline de vente


4️⃣ Mise en place d’un workflow de suivi


5️⃣ Création automatique de tâches commerciales


6️⃣ Mise en place d’une séquence email simple (3 messages)

Création également d’un dashboard de suivi de l’activité commerciale.

RÉSULTAT

✔ Centralisation des prospects dans le CRM
✔ Suivi commercial structuré
✔ Relances commerciales sécurisées et automatisées
✔ Meilleure visibilité sur les opportunités

CONTEXTE

Le groupe vend des équipements médicaux aux hôpitaux.
L’entreprise compte 150 collaborateurs dont 30 utilisateurs de Zoho CRM.
Zoho CRM est utilisé depuis cinq ans et constitue l’outil central de gestion des prospects et des opportunités commerciales.
Les prospects arrivent principalement via la prospection directe, les salons professionnels et le site web.
Plusieurs automatisations sont déjà en place :

  • création automatique des leads dans Zoho CRM
  • envoi d’un email de confirmation suite à une demande
  • attribution automatique des leads au commercial concerné selon le secteur

 

PROBLÈMES IDENTIFIÉS

  • L’équipe marketing génère un volume important de leads mais peu sont transformés en opportunités commerciales
  • Les commerciaux ne relancent pas toujours les prospects au bon moment
  • La majorité des opportunités reste bloquée dans les premières étapes du pipeline
  • Le suivi des leads manque de structuration après le premier contact

CONSÉQUENCE PRINCIPALE

🔴 Une part importante des leads générés par le marketing n’est pas exploitée commercialement, ce qui entraîne une perte d’opportunités de vente.

SOLUTION MISE EN PLACE

Mise en place d’un parcours de nurturing automatisé pour qualifier et accompagner les leads dans le processus de vente.

1️⃣ Segmentation de la base de contacts selon plusieurs critères (type d’établissement, spécialité, niveau d’intérêt)
2️⃣ Mise en place d’une séquence email de nurturing personnalisée (5 messages) adaptée à chaque segment
3️⃣ Mise en place d’un workflow de suivi commercial avec création automatique de tâches pour les commerciaux
4️⃣ Mise en place d’un système de qualification des leads (lead scoring) pour identifier les prospects les plus engagés
5️⃣ Déclenchement automatique de la création d’une opportunité dans le pipeline lorsque certains critères d’engagement sont atteints

RÉSULTAT

✔ Meilleure qualification des prospects avant intervention commerciale
✔ Progression plus fluide des leads dans le pipeline de vente
✔ 100 % des leads traités grâce aux automatisations
✔ Augmentation du taux de conversion des leads en opportunités